[DarkTuning]

En su web hay una sección para este tipo de casos...te piden el número de serie de la tarjeta y tus datos personales y evidentemente, que les envíes la tarjeta en cuestión...ellos se encargan a través de UPS de recogerla la defectuosa y enviarte la nueva. Les comenté, que no iba a darles una tarjeta en la cual mis datos los podría ver cualquiera, y me han dicho que puedo enviarla inutilizada (te han de dar el consentimiento escrito de ello) y la he cortado en varios trozos.

Muy parecido a Logitech pues.

Tuve un problema con un volante que compré de segunda mano (sin factura ni garantía ya por ser bastante viejo) y como no podían arreglarlo me ofrecieron un descuento para comprar el modelo siguiente a mitad de precio directamente desde la web oficial.

Pues bien, lo compré y al año y pico, casi dos años, tuve un problema con el volante nuevo, y me puse en contacto con ellos para tramitar la garantía. Me escribieron pidiéndome el número de serie del volante y tal y me dijeron al final que les mandase mi dirección que me mandaban uno nuevo sin coste alguno, sin que yo tuviese que mandar el que está roto.

Me quedé alucinado... ya había leído en foros que a veces Logitech te pide que les enseñes fotos, que lo devuelvas o incluso que lo dejes inutilizado (como con tu tarjeta) y se lo enseñes para que te manden un repuesto nuevo, pero lo que me hicieron a mí no me lo esperaba... vamos que no tuve que mandar ninguna foto ni nada ninguna de las veces, y mucho menos volver a mandarles el set completo de volante, pedales y cambio de marchas.

Por mi parte este tipo de atención al cliente es lo que al final cuenta, desde entonces siempre recomiendo Logitech para la mayoría de cosas porque por mi experiencia vale la pena.

Un saludo